# Données personnelles

Cette page explique quelles données personnelles Lovely Render recueille sur le site lovelyrender.com et dans le service Lovely Render, à quoi elles servent, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

## Qui traite vos données

Lovely Render est responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@lovelyrender.fr.

Chacun de nos clients est responsable des données des visiteurs de son propre site. Lovely Render les traite pour lui, comme sous-traitant : la section Les visiteurs des sites de nos clients en parle.

## Les visiteurs de lovelyrender.com

### La mesure d’audience

Notre serveur compte les pages que vous consultez pour établir nos statistiques de visite : pages vues, source de la visite, pays, navigateur et système. Elles ne servent qu’à nous et aucun outil tiers ne les reçoit. Elles reposent sur notre intérêt légitime à connaître la fréquentation de notre site et ne demandent pas votre consentement.

Nous gardons ces statistiques 37 mois.

### Vos demandes

Quand vous nous écrivez avec un formulaire du site, nous recevons ce que vous y saisissez, par exemple votre nom, votre adresse e-mail et votre projet. Nous nous en servons pour répondre à votre demande et vous préparer une offre. Nous gardons votre demande 13 mois.

### Les cookies

lovelyrender.com ne pose aucun cookie publicitaire ni aucun cookie d’un service tiers. Voici les cookies que vous pouvez recevoir en visitant le site.

| Cookie | Usage | Durée |
| --- | --- | --- |
| `cookie_consent` | Conserve vos choix sur les cookies. | 13 mois |
| `SID` | Protège les formulaires du spam et retient l’affichage que vous avez choisi. | Jusqu’à la fermeture du navigateur |

## Les utilisateurs du service

Votre compte Lovely Render garde votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, vos réglages de connexion et vos préférences. Nous nous en servons pour vous fournir le service et le sécuriser, comme le prévoient les [conditions générales d’utilisation](https://lovelyrender.com/fr/legal/conditions-generales-d-utilisation/). Les noms sont chiffrés.

Nous gardons ces données tant que votre compte existe. Les actions que vous faites sur un site restent 12 mois dans son historique. Pour faire supprimer votre compte, écrivez-nous depuis la page [Contact](https://lovelyrender.com/fr/contact/#aide).

Le service, à l’adresse lovelyrender.app, pose les cookies du tableau précédent et ceux-ci, nécessaires à son fonctionnement.

| Cookie | Usage | Durée |
| --- | --- | --- |
| `lrp_…` | Garde votre connexion. | 400 jours |
| `lr_dt_…` | Retient un appareil que vous avez validé. | 30 jours |

Quelques autres cookies servent une seule démarche, comme une invitation ou un nouveau mot de passe. Ils disparaissent dans l’heure ou à la fermeture du navigateur.

## Nos clients

L’organisation qui souscrit le service nous donne ses coordonnées de facturation. Nous nous en servons pour exécuter le contrat et facturer. Nous les gardons pendant le contrat, puis 10 ans pour les factures, comme la loi l’impose.

## La sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles : connexions chiffrées, données sensibles chiffrées, séparation de chaque site, vérification en deux étapes sur un nouvel appareil et sauvegardes chaque nuit.

Pour protéger les sites que nous hébergeons contre les robots, le spam et les attaques, nous analysons les adresses IP de leurs visiteurs et vérifions leur réputation auprès de services spécialisés. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le service.

## Les comptes Google et Microsoft que vous connectez

Connecter un compte est facultatif. Vous le faites depuis l’administration de votre site et vous le déconnectez depuis le même écran : nous retirons alors notre accès chez le fournisseur et nous effaçons les jetons d’accès.

Quand vous connectez Google Search Console, vous vous identifiez chez Google et vous autorisez Lovely Render à lire la liste de vos propriétés Search Console, pour trouver celle de votre site, et ses performances de recherche (clics, impressions et position, par jour, page, requête et appareil), à ajouter votre site comme propriété, à lire et envoyer ses sitemaps, et à obtenir un jeton de l’API Google Site Verification pour vérifier que le site est à vous.

Nous utilisons ces données uniquement pour afficher vos performances de recherche dans le tableau de bord et les conseils de votre site, et pour créer et vérifier votre propriété. Nous ne les vendons pas, nous ne les partageons avec aucune autre entreprise, nous ne nous en servons ni pour de la publicité ni pour entraîner une IA. Notre équipe ne les lit pas, sauf pour résoudre un problème que vous nous signalez, pour la sécurité ou quand la loi l’exige. Si vous autorisez une IA à lire les performances de recherche de votre site, elle reçoit, en votre nom, les chiffres qu’elle demande.

Le jeton d’accès est chiffré avec des clés propres à votre site et gardé avec lui, sur nos serveurs en France. Les chiffres par page ne portent aucune donnée personnelle et sont gardés tant que le site existe ; les chiffres par requête le sont pendant la durée de statistiques de votre offre.

L’usage et le transfert à toute autre application, par Lovely Render, des informations reçues des API Google respectent la [Google API Services User Data Policy](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), y compris ses exigences Limited Use. Vous pouvez aussi retirer notre accès depuis votre compte Google, sur la page [Applications et services tiers](https://myaccount.google.com/connections).

Quand vous connectez Google Ads, nous gardons le compte client choisi, sa devise, son fuseau horaire et le jeton d’accès, chiffré de la même façon ; nous ne lisons aucune autre donnée de Google Ads. Quand vous connectez Bing Webmaster Tools, nous lisons le trafic de recherche de votre site et ses requêtes, pour les afficher dans votre tableau de bord, et nous les gardons comme les chiffres de Google Search Console.

## Où sont vos données

Vos données sont hébergées en France. Seules des adresses IP sortent de l’Union européenne, vérifiées auprès d’un service de sécurité situé aux États-Unis. Ce transfert repose sur le Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le destinataire y adhère, sinon sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nos sous-traitants sont listés dans l’[accord de sous-traitance](https://lovelyrender.com/fr/legal/sous-traitance/). Nous ne vendons aucune donnée.

## Les visiteurs des sites de nos clients

Si vous avez visité le site d’un de nos clients ou rempli l’un de ses formulaires, ce client est responsable de vos données. Sa politique de confidentialité les décrit. Adressez-lui vos demandes : si vous nous écrivez, nous transmettons votre demande au client concerné.

## Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et récupérer les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez aussi nous donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à contact@lovelyrender.fr. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.

## Les changements de cette page

La date d’entrée en vigueur de cette page figure sous son titre. Nous vous prévenons par e-mail d’un changement qui touche les données de votre compte.