# Vous connecter et protéger votre compte

Cet article explique comment créer votre compte Lovely Render, vous connecter et protéger votre accès. Un seul compte vous ouvre tous les sites sur lesquels vous travaillez.

## Créer votre compte

1. Ouvrez la page d’inscription de Lovely Render. Si vous avez reçu une invitation, cliquez sur **Créer votre compte** dans son e-mail.
2. Saisissez votre **Prénom**, votre **Nom**, votre **E-mail** et un **Mot de passe**, puis cliquez sur **S’inscrire**. Un code à six chiffres part vers votre adresse.
3. Sur l’écran **Vérifiez votre e-mail**, saisissez le **Code de vérification** puis cliquez sur **Confirmer**. Votre compte est actif et le **Tableau de bord** s’ouvre.

Votre compte ne donne accès à aucun site tant qu’un administrateur ne vous y a pas invité. Le **Tableau de bord** reste vide jusque-là. Le site que l’équipe Lovely Render ouvre pour vous apparaît dès qu’elle vous y a ajouté.

Le code est valable 15 minutes. Pour en recevoir un autre, cliquez sur **Cliquez pour le renvoyer**. Le nouveau code remplace l’ancien.

**Remarque :** Un compte jamais confirmé est supprimé au bout de deux jours. Votre adresse redevient libre et vous pouvez vous inscrire de nouveau.

## Vous connecter

1. Sur la page **Connexion**, saisissez votre **E-mail** et votre **Mot de passe**, puis cliquez sur **Se connecter**.
2. Saisissez le code de la deuxième étape, puis cliquez sur **Vérifier**. Le **Tableau de bord** s’ouvre.

Sur un appareil que Lovely Render ne reconnaît pas, le mot de passe ne suffit jamais. La deuxième étape dépend de votre choix.

| Méthode | Quand et comment |
| --- | --- |
| Application d’authentification | Demandée à chaque connexion. Le code s’affiche dans l’application de votre téléphone, même hors ligne. |
| Code par e-mail | Demandé sur un appareil pas encore reconnu. Le code arrive à votre adresse et reste valable 15 minutes. |

Le code par e-mail s’applique tant que vous n’avez pas activé d’application. Il arrive sur l’écran **Vérifiez votre connexion**. S’il ne vous parvient pas, cliquez sur **Renvoyer le code**. Quelques dizaines de secondes séparent deux envois.

**Remarque :** Après dix codes faux, l’écran affiche **Trop de codes de vérification incorrects.** Attendez 15 minutes avant de réessayer. Ce blocage n’arrive qu’après un mot de passe correct.

![L’écran Vérifiez votre connexion : le code à six chiffres envoyé par e-mail, qui expire dans quinze minutes, le bouton Vérifier et le lien Renvoyer le code.](https://static.lovelyrender.com/uploads/2026/10/247-securite-code.png)

## Rester reconnu sur un appareil

Quand vous validez un code reçu par e-mail, Lovely Render reconnaît cet appareil pendant 30 jours. Il ne vous redemande pas de code sur cet appareil pendant cette durée. Vous n’avez rien à cocher.

La reconnaissance vaut pour cet appareil et ce navigateur seulement. Un autre navigateur, des cookies effacés ou la fin des 30 jours ramènent la demande de code.

Avec une application d’authentification, le code est demandé à chaque connexion, même sur un appareil habituel.

## Activer la double authentification

Une application d’authentification protège mieux votre compte que le code par e-mail. Le code naît sur votre téléphone et ne passe par aucun e-mail.

### Avant de commencer

Installez sur votre téléphone une application d’authentification, par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password ou Authy.

### Lier votre application

1. En haut du tableau de bord, cliquez sur vos initiales, puis sur **Compte**.
2. Dans la section **Double authentification**, cliquez sur **Activer la double authentification**. Une fenêtre affiche un QR code.
3. Scannez le QR code avec votre application. Si le scan échoue, dépliez **Saisie manuelle** et tapez la clé affichée dans l’application.
4. Saisissez le **Code de vérification** affiché par l’application, puis cliquez sur **Vérifier et activer**. Vos dix codes de secours s’affichent.
5. Cliquez sur **Télécharger les codes** et rangez le fichier en lieu sûr.

La section affiche alors **La double authentification est activée.** Rien n’est activé avant le premier code vérifié. Après environ 15 minutes sans code, recommencez depuis le début.

**Attention :** Les codes de secours ne s’affichent qu’une fois et nous ne pouvons pas vous les remontrer. Rangez-les ailleurs que sur le téléphone de votre application. Un gestionnaire de mots de passe ou une feuille de papier conviennent.

Chaque code de secours remplace une fois le code de votre application. La page **Compte** affiche le nombre de codes restants et vous prévient quand il n’en reste plus. Pour un nouveau jeu de dix codes, désactivez puis réactivez la double authentification.

Tant que vous ne l’avez pas activée, une notification vous le rappelle dans l’application, au plus une fois tous les trois mois.

**Remarque :** Un code de l’application ne sert qu’une fois, même s’il reste affiché. Pour une seconde connexion ou une action dans la même minute, attendez le code suivant.

![L’activation de la double authentification : le QR code à scanner avec l’application, la saisie manuelle repliée, le champ Code de vérification et le bouton Vérifier et activer.](https://static.lovelyrender.com/uploads/2026/10/915-doc-2fa-qr.png)

## Vous connecter sans votre téléphone

Si vous avez perdu votre téléphone, un code de secours vous ouvre votre compte.

1. Sur l’écran du code, dépliez **Je n’ai plus mon application d’authentification**.
2. Saisissez l’un de vos codes dans le champ **Code de secours**, puis cliquez sur **Se connecter avec un code de secours**.
3. Sur votre page **Compte**, dans la section **Double authentification**, cliquez sur **Désactiver**.
4. Saisissez un autre code de secours dans le champ **Code de vérification ou code de secours**, puis cliquez sur **Désactiver**.
5. Activez la double authentification avec votre nouveau téléphone. Vous recevez dix nouveaux codes de secours.

**Attention :** Sans téléphone ni code de secours, l’équipe Lovely Render débloque votre compte à la main, après avoir vérifié votre identité. Ce déblocage prend du temps.

![L’étape de l’application d’authentification à la connexion, avec le champ du code de secours déplié sous « Je n’ai plus mon application d’authentification ».](https://static.lovelyrender.com/uploads/2026/10/918-doc-code-secours.png)

## Réagir à une connexion inconnue

Lovely Render vous écrit quand votre compte sert à se connecter. Avec une application, vous recevez un e-mail à chaque connexion réussie. Vous en recevez un autre quand quelqu’un saisit votre mot de passe mais échoue sur le code.

Ce second e-mail, **Une tentative de connexion a été bloquée**, signifie qu’un tiers connaît votre mot de passe. Changez-le aussitôt, ici et partout où vous l’avez réutilisé.

Si vous recevez un code ou une alerte que vous n’avez pas déclenché, fermez votre compte à tout intrus.

1. Dans l’e-mail, cliquez sur **Ce n’était pas moi**.
2. Sur la page **Déconnecter tous vos appareils ?**, cliquez sur **Oui, déconnecter tous mes appareils**. La page **Votre compte a été sécurisé** s’affiche.
3. Ouvrez l’e-mail de réinitialisation qui suit et choisissez un nouveau mot de passe.

La confirmation déconnecte tous vos appareils, sites de Staging compris. Elle retire la reconnaissance de tous vos appareils et annule les codes en cours. Le lien est valable 24 heures et sert une fois.

**Attention :** Votre mot de passe ne change pas tant que vous n’avez pas suivi le lien de réinitialisation. D’ici là, quiconque connaît l’ancien peut se reconnecter.

![La page Déconnecter tous vos appareils ? ouverte par le lien Ce n’était pas moi d’un e-mail de sécurité, avec son bouton Oui, déconnecter tous mes appareils.](https://static.lovelyrender.com/uploads/2026/10/260-securite-pas-moi.png)

## Changer votre mot de passe

1. Sur votre page **Compte**, allez à la section **Mot de passe**.
2. Saisissez votre **Mot de passe actuel** et votre **Nouveau mot de passe**.
3. Si la double authentification est active, saisissez aussi le **Code de double authentification**.
4. Cliquez sur **Changer le mot de passe**. Vos autres sessions se ferment, sites de Staging compris.

Vous restez connecté sur l’appareil du changement. Vos appareils reconnus le restent aussi. Pour leur retirer la reconnaissance, déconnectez vos autres appareils.

### Retrouver un mot de passe oublié

1. Sur la page **Connexion**, cliquez sur **Mot de passe oublié ?**
2. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur **Envoyer le lien**.
3. Ouvrez l’e-mail reçu et suivez son lien pour choisir un nouveau mot de passe.

L’écran répond la même chose que l’adresse ait un compte ou non. Personne ne peut ainsi vérifier qui est client de Lovely Render.

## Changer votre adresse e-mail

Votre adresse reçoit le lien de réinitialisation du mot de passe. Pour la protéger, son changement a son propre formulaire et demande votre mot de passe.

1. Sur votre page **Compte**, allez à la section **Adresse e-mail**.
2. Saisissez la **Nouvelle adresse e-mail** et votre **Mot de passe actuel**, plus le **Code de double authentification** s’il est demandé.
3. Cliquez sur **Changer mon adresse e-mail**. Un code à six chiffres part vers la nouvelle adresse.
4. Dans le formulaire **Confirmez votre nouvel e-mail**, saisissez ce code, puis cliquez sur **Confirmer le nouvel e-mail**.

Le changement prend effet à la saisie du code. Votre ancienne adresse est prévenue dès la demande. Les deux adresses sont averties du changement.

## Déconnecter vos autres appareils

Vous pouvez rester connecté sur autant d’appareils que vous voulez. Vous déconnecter de l’un ne ferme pas les autres. Fermez-les tous d’un coup si vous avez perdu un téléphone ou utilisé un ordinateur partagé.

1. Depuis un appareil connecté, ouvrez votre page **Compte**.
2. Dans la section **Appareils connectés**, cliquez sur **Déconnecter tous mes autres appareils**. Le message **Vos autres appareils sont déconnectés.** s’affiche.

Toutes vos autres sessions se ferment, sites de Staging compris. Vos autres appareils perdent leur reconnaissance et les codes en cours sont annulés. L’appareil où vous cliquez garde la sienne.

**Remarque :** Ce bouton ne change pas votre mot de passe. Si quelqu’un a pu le voir, changez-le aussi.

![La page Compte : la section Appareils connectés et son bouton Déconnecter tous mes autres appareils, puis la double authentification activée, avec le rappel des codes de secours qui restent.](https://static.lovelyrender.com/uploads/2026/10/261-securite-compte.png)

## Modifier votre profil

1. Sur votre page **Compte**, dans **Mon profil**, modifiez votre **Prénom**, votre **Nom** ou la **Langue de l’interface**.
2. Sous **Notifications par e-mail**, choisissez les e-mails que vous souhaitez recevoir.
3. Cliquez sur **Enregistrer**. Le message **Profil mis à jour.** s’affiche.

Le menu de vos initiales mène aussi aux **Conditions générales** acceptées à l’inscription et à la **Déconnexion**.

![La section Mon profil de la page Compte : le prénom et le nom, la langue de l’interface, puis les notifications par e-mail, Annonces produit, Lettre d’information et Factures et facturation grisé, et le bouton Enregistrer.](https://static.lovelyrender.com/uploads/2026/10/912-doc-compte-profil.png)

## Voir aussi

- [Prendre en main votre site](https://lovelyrender.com/fr/documentation/prise-en-main/)
- [Régler vos notifications et vos e-mails](https://lovelyrender.com/fr/documentation/notifications/)
- [Lire votre tableau de bord](https://lovelyrender.com/fr/documentation/tableau-de-bord/)